VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Dorothea group s.r.o.
č.p. 27, 735 72 Petrovice u Karviné
IČO: 01427792
Spisová značka: C 89955 vedená u Krajského soudu v Ostravě
E-mail: info@elektrocigara.cz
Telefon: +420 733 18 44 11
Prodávající není plátcem DPH.

Pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.elektrocigara.cz.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky společnosti Dorothea group s.r.o., se sídlem č.p. 27, 735 72 Petrovice u Karviné, IČO: 01427792, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 89955 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu elektrocigara.cz mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem.

1.2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem. Při nákupu podnikatelem se uplatní příslušná ustanovení právních předpisů a případná individuální ujednání.

1.3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost.

1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé z již uzavřených smluv se řídí zněním účinným při jejich uzavření.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu, prostřednictvím kterého může spravovat své údaje a objednávky. Pokud to webové rozhraní umožňuje, lze nakupovat také bez registrace.

2.2. Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

2.3. Přístup do zákaznického účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před zneužitím.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit neoprávněné využívání svého účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména při závažném porušení povinností kupujícího nebo z bezpečnostních důvodů. Kupující může požádat o zrušení účtu na e-mailové adrese prodávajícího.

2.6. Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu technické údržby nebo výpadku služeb.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY A OVĚŘENÍ VĚKU

3.1. Internetový obchod nabízí zejména elektronické cigarety, příslušenství a související výrobky. Výrobky, jejichž prodej je omezen věkem, jsou prodávány výhradně osobám, které dovršily 18 let.

3.2. Prodávající využívá k ověřování věku zákazníků službu Adulto. Ověření probíhá před dokončením nákupu výrobků podléhajících věkovému omezení.

3.3. Kupující může být za účelem ověření věku přesměrován do prostředí služby Adulto, kde může být věk ověřen například prostřednictvím BankID nebo dokladu totožnosti.

3.4. Prodávající získává od služby Adulto pouze informaci o výsledku ověření. Kopie dokladů totožnosti ani přihlašovací údaje BankID prodávající nezískává.

3.5. Pokud není věk kupujícího úspěšně ověřen, prodávající neumožní dokončení nákupu věkově omezeného zboží.

3.6. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, jeho vlastnostech, cenách a dostupnosti. Uvedené ceny jsou konečnými cenami pro spotřebitele. Prodávající není plátcem DPH.

3.7. Webové rozhraní obsahuje informace o dostupných způsobech dopravy, platby a souvisejících nákladech.

3.8. Kupující vloží zboží do nákupního košíku, vyplní požadované údaje a zvolí způsob dopravy a platby.

3.9. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje. Objednávka je odesílána tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit.

3.10. Prodávající po obdržení objednávky zašle potvrzení na e-mailovou adresu kupujícího. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, které je kupujícímu oznámeno elektronickou poštou.

3.11. Prodávající může požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména při neobvyklém množství zboží, neúplných údajích nebo pochybnostech o splnění zákonných podmínek prodeje.

3.12. Pokud je u zboží uvedena zjevně chybná cena v důsledku technické nebo jiné zřejmé chyby, postupuje se podle příslušných ustanovení občanského zákoníku o omylu při právním jednání.

3.13. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory si hradí podle podmínek svého poskytovatele.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit způsoby aktuálně nabízenými internetovým obchodem, zejména:

• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího
• v hotovosti při osobním odběru, je-li tento způsob platby nabízen
• na dobírku, je-li dostupná pro zvolený způsob dopravy

4.2. Bankovní spojení prodávajícího:

Fio banka, a.s.
Číslo účtu: 2800391213/2010
IBAN: CZ13 2010 0000 0028 0039 1213
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX

4.3. Společně s cenou zboží je kupující povinen uhradit také náklady na dopravu a případné další služby, které si zvolil a jejichž cena mu byla sdělena před objednáním.

4.4. Při platbě v hotovosti nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Při bezhotovostní platbě je splatnost uvedena v platebních pokynech.

4.5. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uvést přidělený variabilní symbol, pokud je požadován. Platba je uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající může požadovat úhradu kupní ceny před odesláním zboží, pokud je tato podmínka kupujícímu předem oznámena.

4.7. Slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.8. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží v souladu s platnými právními předpisy. Doklad může být zaslán elektronicky.

4.9. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má při uzavření kupní smlouvy na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. Pokud je předmětem smlouvy více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední dodávky.

5.3. Kupující může odstoupení od smlouvy zaslat e-mailem na adresu info@elektrocigara.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

5.4. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář, který tvoří přílohu obchodních podmínek.

5.5. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

5.6. Mezi zákonné výjimky patří mimo jiné zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil.

5.7. U elektronických cigaret, náustků a dalších výrobků se případná hygienická výjimka posuzuje podle konkrétního druhu výrobku, jeho obalu a okolností použití. Samotné rozbalení zboží automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení.

5.8. Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5.9. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpis nebo dohoda nestanoví jinak.

5.10. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu doručení, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

5.11. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

5.12. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Prodávající zajišťuje doručování objednávek prostřednictvím dostupných dopravců, zejména služeb Zásilkovna a PPL.

6.2. Kupující může využít také osobní odběr na adrese:

Petrovice u Karviné 27
735 72 Petrovice u Karviné

6.3. Osobní odběr je možný po potvrzení připravenosti objednávky k vyzvednutí a podle aktuálních podmínek uvedených v internetovém obchodě.

6.4. Cena dopravy a případné další podmínky jsou uvedeny před závazným odesláním objednávky.

6.5. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné opakované doručení, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů, pokud pro to existuje právní důvod.

6.6. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné viditelné poškození oznámit dopravci a prodávajícímu. Neprovedení kontroly samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího.

6.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího zpravidla okamžikem jeho převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

7.1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména ustanoveními § 2161 a následujícími, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem.

7.3. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

7.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.5. Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

7.6. V zákonem stanovených případech může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

7.7. Reklamaci lze uplatnit na e-mailové adrese info@elektrocigara.cz nebo osobně či písemně na adrese:

Dorothea group s.r.o.
Petrovice u Karviné 27
735 72 Petrovice u Karviné

7.8. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu jejího vyřízení.

7.9. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

7.10. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

7.11. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani na poškození, za které prodávající podle právních předpisů neodpovídá.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

8.2. Stížnosti a dotazy kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@elektrocigara.cz nebo telefonu +420 733 18 44 11.

8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869.

Internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs/

8.4. Návrh na mimosoudní řešení sporu může spotřebitel podat za podmínek stanovených zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.5. Prodávající vykonává svou činnost na základě příslušných oprávnění. Kontrolu dodržování právních předpisů provádějí příslušné dozorové orgány.

8.6. Prodávající dodržuje zákonná omezení prodeje elektronických cigaret, nikotinových výrobků a dalšího věkově omezeného sortimentu. Výrobky podléhající věkovému omezení nejsou prodávány osobám mladším 18 let.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s GDPR a souvisejícími právními předpisy.

9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů:

https://www.elektrocigara.cz/osobni-udaje-informacni-povinnost

9.3. Ověření věku při nákupu vybraných výrobků zajišťuje externí služba Adulto. Prodávající získává pouze informaci o výsledku ověření.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud kupní smlouva obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právní vztah českým právem. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, jež by se jinak použil.

10.2. Pokud je některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.3. Kupní smlouva a související dokumentace jsou uchovávány v elektronické podobě v rozsahu nezbytném pro splnění smluvních a zákonných povinností.

10.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

10.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

Dorothea group s.r.o.
Petrovice u Karviné 27
735 72 Petrovice u Karviné
IČO: 01427792
Telefon: +420 733 18 44 11
E-mail: info@elektrocigara.cz

Datum aktualizace: 8. 10. 2026